FAQ
¿tienes dudas? aquí puedes encontrar la respuesta a cada una de tus consultas
Preguntas frecuentes (FAQ)
Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de la tienda en línea de Netcom. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras políticas y servicios:
INFORMACIÓN DEL PAGO
NetCom Guatemala no almacena información privada de los clientes, ni la distribuye por ninguna razon, la empresa esta comprometida con la seguridad de tus datos. En ningún momento la empresa le escribirá o enviará información, el único canal de comunicación es por WhatsApp al +502 5018 2142,
Políticas de Devolución
Si por alguna razón recibe un producto quebrado, rayado o dañado físicamente reporte de inmediato a nuestro WhatsApp para que nuestros asesores le apoyen de inmediato
Toda Garantía es cubierta por cualquier desperfecto de fabrica, esto quiere decir que si su producto al momento de usarlo no funciona o presenta algún desperfecto será cambiado o Reembolsado consulte la política de Reembolso para estos casos, o solicite más información por WhatsApp
El tiempo del reembolso puede llevar 5 días hábiles para que se haga efectivo en su cuenta, a los clientes que hacen el pago con tarjetas se les reembolsará lo percibido menos la comisión de las tarjetas.
Entregas y Servicio a Domicilio
Contamos con servicio a domicilio en toda Guatemala, trabajamos entregas con las empresas Guatex y FORZA, por lo que cubrimos todas las zonas de la ciudad y todos los departamentos
Ya que somos una tienda 100% en linea, no contamos con sucursal física, por lo que tenemos que recolectar nuestros productos en una bodega que no esta en un punto céntrico, es por esta razón que las entregas pueden demorar hasta 3 días en ser entregadas, en un futuro esperamos mejorar los tiempos de entrega.
Si Contamos con servicio de pago contra entrega en productos que no cuesten más de Q 1,000.00 este servicio tiene un cargo extra del 3.5% por manejo de efectivo y el envío no esta incluido en este medio de pago.
Medios de Pago
Si, puedes hacerlo por medio de deposito o transferencia, toma en cuenta que estas confirmaciones demoran 1 hora en ser confirmadas para validar el pago.
Como lo hemos mencionado la empresa no almacena tus datos ni los distribuye o vende a empresas de mercadeo.
Así como también en estos casi 10 años de experiencia que tenemos nunca hemos dejado de entregar productos a nuestros clientes y agradecemos la confianza a todos aquellos que han creído en nosotros
Si, contamos con un sistema para el pago en linea en cuotas, si tienes dudas puedes comunicarte con un asesor para que te apoye con toda la información por WhatsApp
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